🫠 Какие гарантии я давал своим клиентам пока 20 лет фрилансил? И еще в конце статьи интересный лайфхак от выгораний.

🔶 Я не всегда был опытным, но у меня высшее экономическое образование. Да, есть такое, но вообще у меня их два — инженер-экономист и инженер по автоматизации металлургических процессов.

🔶 Автоматизация помогла мне стать программистом. А экономику я научился считать на втором высшем. Тогда еще высшее офлайн обучение имело некий смысл, но только у хороших преподавателей. На автоматизации были умные но бесполезные преподаватели. А вот на втором высшем (это было уже платно) — были не только умные, но и полезные учителя.

🔶 На экономику мы все ходили с большим удовольствием. Я практически ничего не пропускал — было интересно, мы слушали информацию, которой не было нигде и участвовали в настольных играх. Экзамены тоже были, без этого дипломы не выдавали.

🔶 Так вот, возвращаясь к гарантиям. Когда я начал фрилансить — первые клиенты уже тогда начали спрашивать — а что там с гарантиями? Как профессиональный экономист (к тому времени я уже успел поработать бухгалтером), я прикинул, что если давать гарантии, то прибыли мне не видать. И я придумал “политический” красивый выход. Я сказал так: если я работаю у вас время от времени и количество заявок не определено, то гарантия — неделя, две. Потому что я не контролирую что происходит, пока меня нет.

🔶 А вот если я работаю постоянно и заказы идут регулярно, и у меня есть доступы и контроль над базой данных — я могу дать любые гарантии, но они в таком случае не нужны, так как я всё исправлю, выполняя другую задачу. Таким хитрым способом я также намекал, что надо заказывать у меня постоянно и регулярно.

❗️ Схема сработала, про гарантии больше не спрашивали. Клиенты становились постоянными.

Примечание: в моем случае — я программист, а для копирайтеров например, такой проблемы не будет.

👉 Почему гарантия вредит фрилансеру и в итоге заказчику. Ну вот например, фрилансер Василий выполнил заказ и пообещал год гарантии — ведь заказчик настаивает! Потом заказчик регулярно дергает Василия по гарантийным исправлениям.
Василий тратит время бесплатно.
Таких заказчиков в Василия может быть много -10,20,50. И каждый потребует исправить по гарантии. В итоге Василий половину рабочего времени работает бесплатно, зарабатывает мало, и мечтает бросить фриланс и уйти в офис. Если Василий уйдет в офис, пострадают также его заказчики — ведь Василий работал хорошо, а теперь надо искать и срабатываться с новым фрилансером.

Василий потерял фриланс, развитие, свободный график и доходы. А заказчик потерял хорошего специалиста.

🔶 Поэтому расширенная гарантия вредна. Такой мой ДРП подход — минимум гарантий, максимум постоянных клиентов. Было время, когда я вообще переставал брать разовые посторонние заказы — всё время у меня забирали постоянные крупные клиенты.

🔶 Раcширенная гарантия — одна из причин бегства от фриланса и от свободы. В офисе есть лимит, за которым следит начальник — вечер — иди отдыхай, соблюдай режим — так велит начальник, и на его авторитет всегда можно сослаться.

🔶 А если Василий на фрилансе, то начальника нет, а бывает сложно отказать заказчику в сверхурочной работе — в итоге усталосnь, выгорание, дистресс. Моя мысль тут в том, что Василию нужно прокачать софт-скилл “умение отказывать”, и не давать лишних гарантий, и не работать больше, чем запланировано.

👉 Недавно прочитал интересный подход для трудоголиков — планировать в первую очередь не работу на день, а отдых, общение и т.п. Запланировать вечер на семейные мероприятия , например, и жестко это соблюдать. 4-5 часов в день, например. А оставшиеся 5-7 рабочих часов уже планировать по остаточному принципу. Этот метод годится для гипер-ответственных работяг, к которым я тоже отношусь.

Ты даешь гарантии заказчикам? А планируешь сон, отдых и развлечения на каждый день?
#фриланс