👉 Почему одни фрилансеры берут дорого за свой труд а другие дешево?
Почему одни клиенты остаются довольными а другие нет?
Какие методы написания отзывов применить, как приветствовать клиента, надо ли здороваться в чате? Где грань вежливости, надо ли отвечать клиенту в 12 ночи?
🔶 Вопросы подобного рода постоянно обсуждаются во фрилансерской среде.
Каждый из них имеет свой ответ, подходит для конкретной ситуации и для конкретного фрилансера.
В этот раз я хочу поговорить про стратегию взаимодействия с клиентом как с условной "дойной коровой". Тебе может не нравится этот термин, но в данный момент мне проще всего опираться на него, чтобы было проще донести суть моей мысли.
При этом конечно, никаких прямых сравнений я не имею ввиду, я обращаюсь к термину «дойная корова», как к устойчивому образу. «Дойная корова» — это нечто или кто-то, что приносит нам постоянный, но не огромный доход. И этот доход скорее похож на стабильный однообразный ручеек, без всплесков.
Что будет, если фрилансер будет относиться к клиенту, к заказчику именно как к «дойной корове»? Что изменится в его поведении?
🔶 Во-первых, фрилансер станет относится к клиенту более объектно, с минимумом эмоций. Ну что взять с дойной коровы? Молоко приносит — ок, ожидаемо. Не понимает Достоевского и пахнет не очень — ну что-ж, такова природа.
🔶 Во-вторых, фрилансер не будет ждать что вместо молока вдруг посыплется золото. Или что вдруг вместо 20 литров надои будут на 200 литров. Нормальный денежный поток в пределах разумного.
🔶 В-третьих, фрилансер будет заботится о «дойной корове» ежедневого и даже чаще. Надо покормить, посмотреть как дела, нет ли проблем? Что беспокоит? И этот интерес будет неподдельный и искренний — корова должна быть здорова, сыта и довольна — от этого надои растут.
🔶 В-четвертых, фрилансер будет защищать «свою» «дойную корову» как свою собственность — чтобы конкуренты не забрали. Защищать как только можно. И чтобы другие не узнали про большие надои. И конечно, постоянно рассказывать «дойной корове», что ты, как фрилансер — самый лучший.
🔶 В-пятых, фрилансер будет более спокоен за своё «питание» — корова дает стабильный небольшой или средний денежный поток. По крайней мере, на пропитание всегда хватит.
🔶 В-шестых, фрилансер понимает, что лучше доить молоко каждый день 10 лет, чем один раз зарубить «на мясо», и потом больше ничего.
Вот такие ассоциации у меня возникают, когда сравниваю постоянного клиента на фрилансе с дойной коровой. Но это конечно только одна сторона рассмотрения. Есть еще и минусы в наличии постоянных клиентов, один из которых очень явный — сложно поднять цену, и сложно бросить уже надоевшего и невыгодного клиента. Потому что уже привык и приобрел стабильность, эмоциональные связи, и взял обязательства. И как потом вот просто так «бросить»? Понятно, что бизнес есть бизнес, ничего личного, но на уровне фриланса такие решения как расставание со старым клиентом всегда дается очень непросто.
А тебе какое сравнение больше нравится, про «дойную корову» или про "курицу несущую золотые яйца«? Мне больше про «дойную корову», потому что про золото — это уже не про фриланс, это уже более богатые истории, возможно про стартапы. #фриланс